各部門專業服務介紹

、綜合通信保障部

綜合通信保障部是四川久信科誠信息技術有限公司下屬的業務部門,負責中物院所屬各單位、中物院綿陽科學城轄區內(含科研生產及生活區)的通信規劃、建設、維護和管理任務,為院科研生產、居民生活提供集語音、數據、視頻于一體的綜合通信服務。其業務范圍覆蓋語音、數據業務、有線寬帶接入、增值業務、數字電視、科研保障業務(公共通信資源)、應急通信業務(衛星通信、集群通信、綜合調度等)、基地通信保障(老點通信、試驗通信保障)業務。

具備數據通信、傳輸、接入、語音交換、衛通、集群、應急通信等方面的運行維護能力,有高級和中級專業技術人員多名,能夠為用戶提供全方位的通信服務。

(1)通信保障:基礎、集群通信服務,衛星通信,跟隨通信保障視頻會議

(2)網元服務:網元服務,數字專線服務

(3)代維服務:代維通信、技防、網絡、計算機信息系統等基礎設施、基礎平臺

二、運維部

運維部主要為院屬單位提供信息技術解決方案和代理維護服務。部門擁有專業運維團隊和齊全的信息化檢測維護設備,具有豐富的信息化基礎設施建設、管理、維護經驗,提供7×24小時響應服務,通過專業高效的服務,協助用戶保障各類業務應用系統的可靠、高效、持續、安全運行。
運維團隊具有信息化基礎設施(數據中心、網絡基礎設施、信息系統平臺架構、安全技術防范、信息安全、實驗室協議網絡、自動化控制等)建設、管理、維護經驗,成員持有IT運維管理師(ITIL/ITSM)、CISP、網絡工程師、通信工程師、基礎架構專員等證書。
運維服務:信息化相關的技術運維服務,包含信息化(終端、網絡、服務端)、技防等系統設備設施的安裝、部署、故障排除和服務臺能力支撐等工作內容,提供7*24小時應急響應服務等。
銷售服務:信息化設備軟硬件銷售(網絡設備及配件銷售,服務器、計算機及配件銷售,通用辦公設備銷售等)。

三、工程部

工程部主要從事通信管線工程、建筑智能化系統工程、安防系統工程和工業自動化系統工程等業務,業務范圍以中物院項目為主,輻射綿陽及周邊如成都、瀘州等重點地區。工程部現有一級建造師、二級建造師數名,中級工程師職稱(含)以上專業技術人員及其他技能人員若干,能夠為用戶提供并承建科研院校、工業廠區、智慧社區等弱電系統集成項目的一體化解決方案,在售前、售中、售后過程中為用戶提供全方位的商務技術保障及服務。
工程售后服務內容:
1、服務范圍
對項目整套系統質保期內及質保期外的服務。“一年質保,終身維護”,并以合同形式保證維護響應時間。
2、服務方式
保修期的服務項目,可通過電話、傳真、E-Mail等方式解答用戶使用中遇到的有關問題。對電話、傳真、E-Mail無法排除的系統故障,到達現場對故障進行排除。
3、質保期限
依據合同約定質保期限。質保期內,所提供產品因質量問題,可進行無償的更換和維修。因不可抗拒因素(如水災、火災、地震、戰爭等)及用戶人為因素(如施工、清潔等工作中無意的人為因素等)造成的產品損壞,由雙方協調解決。保修期結束后,雙方可協商約定質保期外維護運作方式,可對系統終身維護,更換設備/配件只收取成本費。
4、響應時間
工程技術人員提供7*24小時緊急支持服務。
電話、網絡服務:
接到通報故障的電話、電子郵件或傳真后的2小時內由售后維修工程師通過電話、傳真、E-MAIL的方式提供解決方案。
現場服務:
對電話、傳真、E-Mail無法排除的系統故障(使用方可向我公司提供詳細的故障報告),故障地點在科學城內的,維修工程師將在30分鐘內到達現場對故障進行排除;故障地點在綿陽市區的,維修工程師將在2小時內到達現場對故障進行排除;故障地點在綿陽轄區外或四川省外的,維修工程師將在48小時內到達現場對故障進行排除。

四、郵政局

(1)金融業務

(2)大宗業務

(3)代辦業務

(4)傳統業務

五、久信網絡

是一家集科學城轄區寬帶接入服務、信息咨詢服務、計算機網絡系統軟件及集成,電子元器件、通信設備、器材銷售,通信工程安裝、設備配套服務,互聯網信息技術應用、電信增值服務為一體的信息化綜合解決方案提供商。久信網絡公司已建立起一整套從技術創新、項目研發到產品構建、售后服務的完整運營體系,并以此為市場開拓的持續動力,在企業管理應用、協同辦公、工作流、加密傳輸、網站建設、電子政務以及網絡營銷等多個領域積累下豐富的經驗,并成功為多家知名企業和機構提供過解決方案。

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